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Director Suite 365

Connaissances de Base

Le numéro de série (numéro de licence) reçu n’est pas accepté.

Si vous recevez un message d’erreur lors de la saisie de votre numéro de série (numéro de licence), cela peut avoir les raisons suivante:

  • Pour une version test installée et activable: le logiciel installé ne correspond pas au produit acheté ?
  • Saisie du numéro de série: veuillez saisir uniquement les lettres et numéros dans les champs.
  • Erreur de frappe: selon le type de caractère utilisé, une confusion peut être faite entre un petit "L" et un "1" ainsi qu’entre un "O" et un "0". Nous vous conseillons donc d’utiliser la fonction ‘Copier & Coller’.
  • En utilisant Copier & Coller: veillez, en copiant le numéro de série de notre confirmation de commande, à ne pas copier en même temps les espaces situés avant et après le numéro de série.
  • Vous avez installé le produit à partir d’un CD-ROM externe ou vous ne l’avez pas téléchargé via votre compte client ? Dans ce cas, effectuez de nouveau le téléchargement via votre compte client ou installez à partir du CD de sauvegarde qui vous a été envoyé.
 
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