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Director Suite 365

Connaissances de Base

Les données d’accès reçues ne sont pas acceptées.

En même temps que votre confirmation de commande, vous recevez un lien hypertexte ainsi que vos données d’accès pour pouvoir accéder à votre compte client. A cause de nouvelles directives de sécurité, il est possible que votre mot de passe ne soit plus accepté.  En ce cas, veuillez cliquer sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? ».

Si vous recevez un message d’erreur lors de la saisie des données d’accès, veuillez vérifier :

  • Après avoir inséré votre prénom et nom, ainsi que votre adresse e-mail, vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail.
  • Saisie correcte? Notre service après-vente recommande d’inscrire le mot de passe avec ‘Copier & Coller ’ pour exclure toute erreur lors de la saisie.
  • Lors de la saisie manuelle, nous vous demandons de bien vouloir noter ce qui suit: selon le type de caractère utilisé, une confusion peut être faite entre un petit "L" et un "1" ainsi qu’entre un "O" et un "0". Utilisez donc la fonction ‘Copier & Coller’ (Copy & Paste).
  • Si vous avez oublié/perdu votre mot de passe, vous pouvez le demander en ligne, sur la page d’inscription à la fonction ‘Mot de passe oublié?’.
 
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