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FAQ Produit

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Que puis-je faire si CyberLink PowerDVD se fige, plante, bloque ou se ferme de manière inattendue ?

 

Symptôme

CyberLink PowerDVD ne fonctionne pas comme prévu. CyberLink PowerDVD plante, s’arrête de fonctionner, se ferme inopinément, ne répond pas (bloque), ou se fige.

Solution

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine du plantage. Veuillez essayer une ou plusieurs des méthodes suivantes :

  • Vérifiez que votre programme CyberLink PowerDVD est à jour.
    Vous pouvez rechercher des mises à jour du logiciel ici.
  • Vérifiez la configuration système minimale requise.
    Vérifiez que votre système répond aux exigences minimales du logiciel.
  • Mettez à jour votre carte graphique avec la version la plus récente du pilote.
    Vous pouvez télécharger le pilote le plus recent sur les sites web AMD / NVIDIA / Intel. Si vous rencontrez un problème en installant des pilotes de carte graphique, veuillez contacter le fabricant de votre ordinateur ou le fabricant de la carte graphique et de la carte son pour obtenir les pilotes les plus récents.
  • Vérifiez que le disque dur installé comporte suffisamment d’espace.
    Un gros volume d’espace mémoire est nécessaire pour la mise en mémoire tampon.
  • Vérifiez que vous avez ouvert une session en tant qu’Administrateur.
    Si vous ne disposez pas des autorisations Administrateur, il se peut que l’application CyberLink ne puisse pas accéder aux fichiers dont elle a besoin.
  • Exécutez l’application sans que d’autres applications soient en cours d’exécution.
    Pour maximiser la RAM disponible et limiter le risque qu’une autre application entre en conflit avec PowerDVD, fermez toutes les applications ouvertes (y compris les utilitaires de protection contre les virus). Relancez ensuite votre programme CyberLink.
  • Suppression et réinstallation du logiciel CyberLink.
    Certains problèmes peuvent parfois se produire pendant l’installation. Vous pouvez essayer de supprimer CyberLink PowerDVD à partir du Panneau de configuration, de redémarrer votre système, puis de réinstaller le programme. Veuillez vérifier que vous avez fermé toutes les autres applications lorsque vous installez CyberLink PowerDVD.
  • Nous vous recommandons vivement d’enregistrer fréquemment tous vos projets, tous vos fichiers et toutes vos photos pour éviter que des données ne disparaissent. Redémarrez toujours votre ordinateur pour actualiser sa mémoire une fois qu’une erreur système s’est produite. Continuer à l’utiliser pourrait empirer le problème.

 

Remarque : si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez contacter l’assistance technique de CyberLink. Avant de contacter l’assistance technique, veuillez préparer et inclure les informations répertoriées ici. Plus vous nous fournirez d’infos, mieux nous comprendront votre problème et mieux nous pourrons vous fournir un service de qualité.

 

 

 

 
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