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Director Suite 365
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FAQ Produit

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Je rencontre un problème lorsque je lance CyberLink PowerDirector. J'obtiens le message "PowerDirector a cessé de fonctionner" au démarrage.

  1. Veuillez vérifier que CyberLink PowerDirector est à jour. Vous pouvez rechercher des mises à jour pour le logiciel sur la page ci-dessous :
    https://fr.cyberlink.com/downloads/support/powerdirector/patches_fr_FR.html
  2. Mettez à jour les pilotes de la carte graphique et de la carte son de votre ordinateur. Si vous utilisez une carte graphique AMD / NVDIA / Intel, vous pouvez télécharger le pilote le plus récent sur le site web AMD / NVIDIA / Intel. Si vous rencontrez un problème en installant les pilotes de la carte graphique, veuillez contacter le fabricant de votre ordinateur ou le fabricant de la carte son et de la carte graphique pour obtenir les mises à jour les plus récentes.
  3. Veuillez vérifier que le disque sur lequel vous avez installé le logiciel PowerDirector dispose de suffisamment d'espace. Un volume important d'espace est nécessaire pour la mise en tampon.
  4. Vérifiez que vous avez ouvert une session en tant qu'Administrateur.
  5. L'installation de codecs alternatifs au codec QuickTime peut parfois engendrer ce problème. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour réinstaller le logiciel QuickTime :
    • Supprimez QuickTime via le [Panneau de configuration] (ne passez pas cette étape).
    • Exécutez QuickTimeInstaller.exe, qui est présent dans les fichiers d'installation de CyberLink PowerDirector.
    • Si vous avez acheté la version téléchargée, vous pouvez d'abord décompresser votre fichier d'installation .exe de PowerDirector puis rechercher QuickTimeInstaller.exe dans le dossier décompressé.
    • Si vous avez acheté la version boîte commercialisée, vous pouvez ouvrir le dossier de votre disque d'installation et rechercher QuickTimeInstaller.exe dans le dossier PDIR.

Il est parfois possible que vous rencontriez des problèmes au cours de l'installation. Vous pouvez essayer de supprimer CyberLink PowerDirector via le [Panneau de configuration], de redémarrer votre système et de réinstaller le programme. Lorsque vous installez CyberLink PowerDirector, veuillez vérifier que vous avez fermé toutes les autres applications.

Remarque : si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez contacter l'assistance technique de CyberLink. Avant de contacter l'assistance technique, veuillez préparer et inclure les informations répertoriées ici. Plus vous nous fournissez d'infos, plus nous sommes en mesure de comprendre votre problème et d'améliorer le service fourni.

 
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