Rechercher dans la base de connaissances

Quel est l’état de ma commande ?

Lorsque vous avez placé une commande, vous recevez un message de confirmation de commande dans l’heure. Le message comprend un lien pour télécharger le produit et une clé pour activer/installer le logiciel si vous avez acheté la version de téléchargement. Si vous achetez une version en boîte, demandez un remboursement ou n’avez pas reçu le message de confirmation, vous pouvez vérifier l'état de livraison ou de remboursement. Veuillez cliquer ici pour consulter l’état de votre commande. Vous pouvez également accéder à la Zone membre et cliquer sur Vérifier l’état de la commande sur la gauche pour consulter l’état de la commande ou télécharger le logiciel lors de la durée spécifiée.