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Que faire si j'ai perdu ma clé d’activation ?

Avant de contacter le service clientèle, essayez de retrouver votre clé d’activation comme suit :

Si vous avez inscrit vos produits :

Si vous avez inscrit votre logiciel, vous pouvez vous connecter à la Zone membres CyberLink, sélectionner Gérer mes produits dans le menu sur la gauche et cliquer sur l’onglet Gérer les clés de CD. Vous verrez toutes les clés des produits que vous avez inscrits.

Si vous n’avez pas inscrit les produits :

Versions commerciales ou en boîtes : Si vous disposez d’une version commerciale ou livrée en boîte, l'emballage du CD (boîtier ou enveloppe) devrait comporter un autocollant avec la clé d’activation.

Versions téléchargées/en ligne : si vous disposez d'une version téléchargée, veuillez consulter votre boîte de réception pour le message de confirmation d’achat. Ce message contient la clé du produit.

Version OEM : si votre logiciel faisait partie d’un ensemble, le boîtier ou l’enveloppe du CD devrait être muni(e) d'un autocollant avec la clé de CD. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le fournisseur du matériel pour obtenir une nouvelle clé.

Si vous ne pouvez pas trouver la clé d’activation, vous devrez vous inscrire comme Membre CyberLink et renvoyer un formulaire de support pour demander une nouvelle clé. Vous devrez inclure une image numérique (format jpg) de votre disque d'installation comme preuve d'achat de la copie d'origine du logiciel.