Assistance vocale

Afin de fournir la meilleure solution à nos utilisateur, l’assistance vocale fait maintenant partie de notre prestation de service.

Chez CyberLink, nous avons opté pour une solution qui vous donne l’opportunité d’appeler aussi souvent que nécessaire ; et les frais d'appel couvrent tous les logiciels CyberLink que vous pouvez posséder.

Obtenez de l’aide dès maintenant en souscrivant à notre:

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Forfait d’assistance vocale de deux mois pour seulement 29,95 $

* Veuillez noter que ce service est pour les utilisateurs d’Amérique du Nord uniquement

Les lignes téléphoniques sont ouvertes
du lundi au vendredi, de 13h00 à 22h00 CST.

Si vous avez payé pour notre assistance vocale,
veuillez vous connecter ici pour obtenir le numéro libre
et votre TSID.

Pour acheter ce service, qui inclut une assistance pour tous les logiciels de CyberLink en votre possession, veuillez suivre les étapes suivantes:

  1. D’abord, allez dans notre magasin pour acheter Assistance vocale. Pour ce faire, vous aurez besoin d’une carte de crédit en cours de validité.
  2. Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un Email contenant le numéro libre et le numéro de TSID sous 20 minutes (le temps d’attente peut varier selon l’état de votre carte de crédit). Ce numéro est utilisé lorsque vous appelez notre assistance téléphonique.
  3. Appelez le numéro d’assistance téléphonique et entrez votre numéro TSID quand notre réponse vocale interactive vous y invite.
  4. Si votre TSID est encore valable, vous serez transféré vers un agent ou bien vous devrez racheter un nouveau forfait d’assistance ou encore remplir un formulaire de demande technique.

Conditions d'utilisation

Le paiement de l’assistance vocale octroie à l’utilisateur le droit à soixante jours d’assistance vocale à partir du moment auquel le TSID a été activé. Toute demande de remboursement doit être soumise sous trois jours après réception du numéro de TSID. Si l’utilisateur a utilisé le service au cours de cette période, le remboursement sera perdu. CyberLink ne garantit pas que tous les problèmes seront résolus par téléphone. Dans ce cas, CyberLink vous rappellera par téléphone ou vous fournira une solution par Email.